**问题描述**：亮亮网咖部分客户机出现随机黑屏死机现象，严重影响顾客体验。

**问题现象**：

顾客在游戏过程中突然遭遇黑屏，无法进行任何操作。此类故障每天均有发生，多则5起，少则1起。

**问题环境**：

- CPU：AMD Ryzen 9 9800X3D

- 主板：MICRO-Star B850M-A PLUS

- 内存：16GB × 2

- 显卡：NVIDIA GeForce RTX 5070 Ti

- 电源：航嘉1300W模组电源

- 无盘系统：9300 + Windows 11（25H2 / 23H2版本）

**问题排查**：

1. **初步诊断**：黑屏时键鼠仍亮，网络可ping通，且能通过无盘控制台远程连接，说明客户机未完全死机。远程窗口显示黑屏且界面极小，疑似显卡驱动丢失。

2. **显卡方向排查**：先后尝试更换多个版本显卡驱动、调整PCIe GEN4设置、刷新不同版本BIOS、更换不同内核的Windows操作系统，故障依旧。

3. **系统日志分析**：收集客户机系统日志后发现关键报错："桌面窗口管理器进程已退出（进程退出代码：0x8898008d，重新启动计数：1，主显示设备ID:NVIDIA GeForce RTX 5070 Ti）"。

4. **电源排查**：注意到故障集中在少数几台机器，其中3台尤为频繁（每几小时就出现一次）。更换电源测试后，这3台机器的黑屏问题彻底解决。

**解决办法**：

因手头无同款1300W模组电源可供替换测试，网吧决定临时更换一批航嘉1000W直出电源。更换后，问题机器未再出现黑屏故障，顾客反馈明显减少。

**总结**：

推测可能是部分航嘉1300W模组电源存在兼容性问题，建议走正常售后流程处理。此外，也不排除电源线或插座接触不良等其他可能性，遇到类似问题可优先检查电源相关组件。