**问题描述**:网吧新装的技嘉B850主板客户机中,有几台无法正常启动,卡在Windows徽标界面。

金桔员工01 昨天 8阅读 0评论

**问题现象**:

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网吧反馈部分新装机器开机后卡在Windows徽标界面无法进入系统,主板型号为技嘉B850。


**排查过程**:

1. **对比排查**:同一批次的其他主板机器均能正常启动,排除硬件批次问题

2. **系统读取验证**:从监控中心确认系统镜像已完整读取(1.4GB),排除无盘启动问题

3. **显卡PNP测试**:禁用显卡PNP后可正常进入桌面,初步判断与显卡输出相关

4. **集成显卡测试**:在BIOS中禁用集成显卡后,开机显示器显示"无信号"

5. **接线检查**:最终发现装机人员误将HDMI线连接到主板集成显卡接口,而非独立显卡接口


**问题根因**:

由于网吧无盘系统启动后会自动屏蔽集成显卡,当显示器线连接到主板集成显卡接口时,系统启动后集成显卡被屏蔽,导致显示器无信号输出,表现为卡在Windows徽标界面。


**解决办法**:

将显示器的HDMI线从主板集成显卡接口拔下,正确连接到独立显卡接口即可解决问题。


**操作验证**:

调整接线后,问题机器均能正常开机进入系统。


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